Que veut dire « sur demande » dans le calendrier ?
Deux cas. Soit nos bornes sont déjà engagées ce jour-là, ou une option est en cours : pour la borne selfie, nous pouvons alors mobiliser une seconde borne identique auprès d'un confrère. Soit votre date est à moins de 72 h, délai dont nous avons besoin pour préparer la borne, charger vos éléments graphiques et organiser la tournée.
Dans les deux cas la date reste sélectionnable, mais elle part en demande plutôt qu'en paiement direct. Nous vous confirmons la faisabilité sous 24h avant tout règlement — une date à J-2 reste souvent possible, elle demande simplement notre accord.
Combien de temps garde-t-on la borne ?
Le tarif de la borne selfie ne dépend pas de la durée mais du nombre de tirages : une soirée et un week-end complet coûtent la même chose. Vous la gardez le temps qu'il vous faut.
Le retrait s'effectue jusqu'à minuit le soir de l'événement. Si votre soirée se prolonge au-delà, nous récupérons le matériel le lendemain matin ou dans la journée du lendemain — sans supplément, il suffit de nous le dire à l'installation.
La borne vidéo 360 fonctionne différemment : c'est un créneau d'animation encadré de 2 h ou 4 h, parce qu'un animateur reste présent en continu. Des heures supplémentaires peuvent être ajoutées à 90 € TTC.
Pourquoi l'installation est-elle obligatoire ?
La borne selfie n'est pas louée en libre-service. Elle est livrée, montée, calibrée et paramétrée sur place par notre technicien, puis démontée en fin d'événement. C'est ce qui garantit la qualité d'image et le bon fonctionnement de l'impression le jour J. Les 60 € TTC correspondent à cette prestation et sont systématiquement inclus dans le total.
Sur la Borne Vidéo 360, l'installation et l'animateur sont déjà compris dans le tarif de la formule.
Quels fonds proposez-vous exactement ?
L'option « fonds unis ou décoratifs » donne accès à notre stock : rouleaux de papier uni en vert, rouge, orange, jaune, bleu, noir ou blanc, ainsi que deux toiles fantaisie très colorées. Ce sont les seules références disponibles en location.
Pour un fond aux couleurs exactes de votre marque, nous concevons et imprimons un kakémono sur mesure de 3 m de large sur 2,15 m de haut — de quoi couvrir tout le champ de la borne. Cette prestation se fait uniquement sur demande, avec devis personnalisé.
Y a-t-il des frais de déplacement en plus ?
Non, rien ne s'ajoute après la commande. Les frais de déplacement sont intégrés au configurateur : vous sélectionnez votre zone et le total affiché en tient compte. Au-delà de 100 km, nous établissons un devis nominatif avant tout paiement.
Quel matériel utilisez-vous exactement ?
La borne selfie est une Photoshaker de la marque française KIS : écran tactile 24 pouces, reflex Canon, éclairage LED et imprimante thermique intégrée (tirage en 8 secondes). Ses panneaux magnétiques permettent d'habiller la borne à votre charte.
La borne 360 repose sur une plateforme accueillant de 1 à 8 personnes, un bras motorisé, une couronne LED et une borne de visionnage pour partager les vidéos sur place.
De quoi avez-vous besoin sur place ?
Une prise électrique standard 220 V à proximité et un espace d'environ 2 m² pour la borne selfie, 4 m² pour la plateforme 360 (hauteur sous plafond de 2,50 m minimum recommandée). L'installation prend une dizaine de minutes.
Puis-je annuler après avoir payé ?
La prestation étant fournie à une date déterminée, elle n'ouvre pas droit au délai de rétractation de 14 jours (article L221-28 12° du Code de la consommation) — c'est le régime applicable à toutes les activités de loisirs réservées pour un jour précis. En revanche, nous acceptons tout report demandé plus de 60 jours avant l'événement, sans frais, sur une nouvelle date disponible dans les 12 mois. Dans l'événementiel, une date se décale rarement au dernier moment : 60 jours nous laissent le temps de replacer le créneau.
Combien je paie au moment de la réservation ?
50 % du total, réglés en ligne par carte. Cet acompte valide la réservation et retire immédiatement la date du calendrier.
La facture de solde vous est adressée 3 jours avant l'événement. Elle se règle par virement ou par chèque, au plus tard le jour de l'installation — notre technicien ne met la borne en service qu'une fois le solde reçu. Aucun paiement ne vous est demandé après l'événement.
Il s'agit bien d'un acompte au sens de l'article L214-1 du Code de la consommation, et non d'arrhes : l'engagement est ferme des deux côtés. Un code promotionnel peut être saisi sur la page de paiement — la remise porte sur le total et se déduit entièrement de l'acompte.
Y a-t-il une caution ?
Oui. Un chèque de caution est remis à notre technicien au moment de l'installation : 800 € pour la Borne Selfie, 500 € pour la Borne Vidéo 360. Ces montants représentent environ 10 % et 20 % de la valeur de remplacement du matériel.
Ce chèque n'est jamais encaissé. Il vous est rendu au retrait, après un constat signé ensemble au départ comme au retour. Si un dommage est constaté, seul le coût réel de la réparation vous est facturé, justificatif à l'appui, et le solde vous revient. Sans chéquier, la caution peut être réglée par virement et vous est remboursée sous 7 jours.
Comment récupère-t-on les photos et vidéos ?
Les photos de la borne selfie sont envoyées par lien privé sous 48h et accessibles dans une galerie en ligne dédiée. Les vidéos 360 sont partagées instantanément sur place (SMS, email, WhatsApp, AirDrop) et regroupées ensuite dans une galerie en ligne.
Peut-on réserver les deux bornes pour le même événement ?
Oui, et c'est fréquent sur les soirées d'entreprise. Le configurateur ne traite qu'une borne à la fois : passez la première commande, puis contactez-nous au 06 20 98 02 26 — nous ajustons le déplacement, qui n'est facturé qu'une seule fois.